Farmacia Crocetta - Gruppo Farmacie Italiane - Parma

Farmacia situata nel supermercato Esselunga aperta fino alle 21. Personale gentilissimo

Acquistato in questa farmacia tramite SSN un farmaco che devo prendere quotidianamente. Arrivato a casa mi accorgo che contiene lattosio (non era la marca che prendo di solito). Essendo intollerante al lattosio telefono subito alla farmacia per chiedere se posso cambiarlo. Mi dicono di si e mi chiedono quale marca prendo di solito, verificano se era disponibile...lo era e quindi mi dicono di passare entro il pomeriggio (abito a 16 km di distanza). Mi presento per il cambio facendo riferimento alla telefonata intercorsa. Con fare molto autoritario la signora con cui parlo mi dice che non è possibile effettuare il cambio, le dico che sono venuto appositamente perché mi era stato detto che era possibile (se no di certo non sarei andato), non c e stata ragione....ha detto che chi mi ha risposto al telefono probabilmente ha sbagliato e ha chiuso il discorso. Mi chiedo...ma una farmacia (come tutte le attività commerciali)non è responsabile di quello che dice al cliente chiunque vi lavori? E' stato secondo me un comportamento davvero vergognoso e irriverente, poco collaborativo per risolvere un problema creato da loro stessi. Problema in realtà piccolo....in altre farmacie già successo e sostituito il farmaco senza problemi. Come gli ho detto a voce.....ripeto....si vergognino!

Ho aspettato qualche giorno prima di scrivere una recensione completa, includendo anche i prodotti cosmetici acquistati. Sono stata assistita da una dottoressa giovane, estremamente cortese e competente, alla quale ho spiegato le problematiche della pelle infiammata di mia figlia. La dottoressa ha subito compreso la situazione e mi ha suggerito alcuni prodotti (non economici, purtroppo), ma dopo pochi giorni la pelle di mia figlia è notevolmente migliorata e sta finalmente guarendo. Voglio esprimere la mia gratitudine per la pazienza, la disponibilità e la professionalità della dottoressa del reparto cosmesi.

Farmacista (uomo) completamente incompetente, incapace di consultare il suo prontuario, di chiedere consiglio ai colleghi o di informarsi semplicemente su internet. Umanamente su un altro pianeta. Sappiate tutti che una bambina che non ha ancora compiuto 2 anni non può essere "curata" secondo questo "professionista" in teoria laureato dopo 5 anni di formazione perché troppo piccola; anzi, se mi assumo io, madre, la responsabilità della somministrazione mi viene negato l'acquisto.

Cercavo i tappi per le orecchie, che sembrano essere difficili da trovare questi giorni. Hanno diversi tipi disponibili in questa farmacia. Servizio ok, un pochino di attesa ed il personale nn molto entusiasta. C'è di buono che sia aperta fino a tardi.