Farmacia Longo - Roma

Io e la mia famiglia ormai ci andiamo da anni: mio nonno, mio padre, ora io ed a breve mio figlio. Attenti al cliente/paziente, si prendono cura di ogni persona. Spesso, mentre sto in fila, li osservo assistere persone anziane e stranieri che magari sono in difficoltà. Il valore umano sicuramente li contraddistingue. Alla fine le farmacie sono tutte uguali, perciò sono queste piccole ma significative attenzioni che fanno la differenza.

Posso solo dire il meglio per il servizio ricevuto nella farmacia Longo. Domenica scorsa la mia amica si è sentita male. Siamo entrate per la prima volta in questa farmacia, dove c'erano tanti clienti e una persona sdraiata perché non si sentiva bene. Nonostante ciò il Sig. ARTURO, si è dedicato alla mia amica, misurando più volte la pressione. Siamo state in farmacia circa un'oretta, nella quale c'è stato un gran via vai di clienti e tutti sono stati seguiti con cura e attenzione dal Sig. Arturo e dalla collega. Quando è arrivata l'ambulanza Arturo ha continuato ad interessarsi dell'andamento della salute della mia amica. Grazie di ❤️ . E' ormai raro trovare persone così sensibili e dedite al lavoro. Tiziana e Carmen.

Ottimo servizio e attenzione al cliente. Oltre ad essere la Farmacia più fornita nella zona i proprietari sono molto gentili e professionali. Veramente stupito nel reggere alcune recensioni negative.

La mia farmacia di fiducia ormai da diversi anni. Ho trovato una grandissima professionalità ma soprattutto la massima disponibilità nella famiglia Longo e nei suoi collaboratori. Fornitissima, consiglio a tutti !

Farmacia top! Ampia fornitura, personale gentile e disponibile. Ci è stato molto utile poter effettuare monitoraggio Holter: tutto eseguito con molta semplicità. Grazie!

Sono ancora allibito per la rozzezza e la villania del proprietario di questa farmacia. Il fatto riguarda il cambio di un banale articolo (tappi per le orecchie) non corrispondente a quanto da me richiesto: già immediatamente dopo l’acquisto ero tornato sui miei passi per esprimere dubbi in quanto il materiale pareva diverso da quello che avevo chiesto, venendo rassicurato da chi mi aveva servito che se non fossero andati bene avrei potuto cambiarli. Al momento di usarli verifico definitivamente che si trattava di un altro materiale (da me non tollerato), per cui alla prima occasione di ulteriori acquisti, previa telefonata mi reco nuovamente alla stessa farmacia per cambiarli, pur non più in possesso dello scontrino. Avrei capito se mi fosse stata sollevata questa eccezione (pazienza!), ma con mia sorpresa vengo invece tacciato platealmente dal proprietario di essere un bugiardo in quanto a suo dire la dipendente mai avrebbe potuto parlare di restituzione di un articolo (altrimenti sarebbe stata addirittura cacciata! Mi immagino il terrore di questa commessa, della quale non conosco il nome né sinceramente ricordo bene le fattezze, che a quel punto avrebbe negato ormai anche sotto tortura la propria avventatezza…). Mi vedo quindi aggredito in modo sprezzante e trattato come un impostore, senza nemmeno quel rispetto minimo dovuto a un cliente che sta pur sempre effettuando degli altri acquisti. Ma la cosa non finisce lì: disgraziatamente tra le varie cose acquisto anche dei nuovi tappi, per i quali mi ero già accordato nella telefonata preventiva, stavolta nel materiale che desideravo. Data la sgradevolissima discussione nella quale mi trovo coinvolto mi limito a controllarne il materiale senza pensare di verificarne anche la quantità. Giunto a casa mi accorgo che sono la metà di quanto comunicatomi per telefono, quindi richiamo immediatamente per riferire l’equivoco (che a mio parere tale non era in quanto si era precisato trattarsi di coppie e non di unità, visto che normalmente ne servono 2 alla volta), venendo trattato dal dipendente chi mi risponde con una sufficienza abbastanza offensiva. Mi reco quindi il giorno successivo ma trovo già chiuso 10’ prima dell’orario affisso. Non demordo e ritorno anche il giorno dopo, stavolta munito di regolare scontrino, nonostante il mio poco tempo a disposizione e non tanto per il valore dell’articolo ma ormai più per una riprova della scorrettezza di questo farmacista, e mi confronto con una maleducazione che stavolta raggiunge il parossismo: il proprietario come un energumeno in preda all’ira mi intima di andarmene, mi dà dell’ignorante (!) e altri epiteti con una scompostezza e una volgarità direi grottesche, e infine mi ignora in modo a dir poco villano, dato che il succo del suo discorso è che una volta emesso lo scontrino fiscale qualsiasi cosa mi abbiano rifilato me la devo tenere, cosa di per sé molto discutibile perché in nessuno dei due casi si è trattato di un mio ripensamento ma di un errore di chi mi ha fornito il prodotto, e da parte mia c’è stata semmai l’imprudenza di fidarmi di una figura che in quanto farmacista dovrebbe offrire una certa affidabilità, e in caso di errore (sempre possibile dato che siamo umani), assumersene la responsabilità. Ho constatato invece un comportamento da bottegaio, per nulla interessato alla soddisfazione del cliente e per di più connotato da una maleducazione addirittura aggressiva, che normalmente nemmeno il peggior bottegaio potrebbe permettersi non fosse che questa farmacia data la posizione e la clientela, costituita per una buona parte da migranti asiatici e africani presumibilmente poco esigenti, può campare tranquillamente di rendita. Sconsiglio a chiunque questo esercizio in quanto il modo in cui si presenta (ho dato un’occhiata al sito) non corrisponde affatto alla mia esperienza, sia per una certa incompetenza del personale ma, ben più grave e quasi scioccante, per la rozzezza e l’aggressività del gestore, che si riversano a mio parere su di lui qualificandolo sia come professionista che come persona.

Prima di scrivere la recensione sono capitato su quelle che erano state scritte ultimamente sono rimasto stupito da quanto possano essere negative. Pur essendo di zona non sono un frequentatore assiduo di questa farmacia per il semplice fatto che ne ho una sotto casa. Le poche volte che però sono stato qui sono rimasto colpito dalla gentilezza e della del proprietario, che è molto avanti rispetto ai farmacisti che si limitano a venderti qualcosa perché sa anche spiegarti di cosa parliamo, e di Arturo, che forse è il figlio, con cui ho potuto abilmente chiacchierare di omeopatia e comprenderla anche meglio. Quindi trovo il personale che conosco molto gentile preparato ed è per questo che lascio volentieri una recensione positiva. Buon lavoro!

Personale non qualificato e scortese per quanto riguarda tutto ciò che vendono al di fuori dei medicinali gia prescritti. La "farmacista" che stava ai solari mi ha consigliato di comprare una crema solare per il viso da 25€ (quando all inizio io avevo in mente di comprarne una meno costosa che era lì a fianco) dicendo che non potevo provarla ma la colorazione era la mia e che fosse di un altra qualità. Fatto sta che mi ha dato il colore sbagliato 25€ euro buttati perché non è stata abbastanza professionale. Provo solo dopo averla vista sulla mano a farmela cambiare con la stessa crema ma del mio colore.... Il tutto è finito con il titolare che ha alzato la voce dicendo che la colpa è di chi acquista e di prendermi la mia responsabilità nell' aver sbagliato. Penso che l episodio parli da solo